Clientes recomiendan servicio compra online HiperDino con sobresaliente

Servicio de compra online de HiperDino

HiperDino, la cadena líder en el sector de la alimentación en Canarias y la única regional 100% canaria, ha recibido una recomendación de sobresaliente por parte de sus clientes en relación con su servicio de compra online. Durante los primeros tres meses del año, se realizaron más de 1.000 encuestas que destacaron el compromiso de la empresa con la excelencia y la satisfacción del cliente en todos sus canales.

La métrica Net Promoter Score (NPS) se utilizó para evaluar la lealtad de los clientes, demostrando la capacidad de HiperDino para ofrecer servicios de alta calidad y mantener una relación de confianza con los usuarios. Este indicador refleja la disposición de los clientes a recomendar el servicio, mostrando no solo la satisfacción general, sino también el compromiso a largo plazo.

Del total de respuestas recibidas, el 72% de los clientes que compraron a través de la HiperDino App y de su página web recomendaron el servicio con una puntuación de 9 y 10. Este resultado es un reflejo del trabajo constante del equipo de HiperDino y su búsqueda continua de la innovación.

Servicios adicionales de HiperDino

Además de su excelente servicio de compra online, HiperDino ha implementado recientemente la entrega en el mismo día en las zonas metropolitanas de Gran Canaria y Tenerife. Esta iniciativa busca mejorar la experiencia de los clientes y brindarles mayor comodidad al recibir sus pedidos de forma rápida.

Desde el año 2020, la empresa ha realizado una importante inversión en tecnología, contando con dos dark stores ubicados en Gran Canaria y Tenerife respectivamente. Estos centros híbridos permiten la preparación y entrega eficiente de los pedidos, asegurando la satisfacción de los clientes.

HiperDino también ha habilitado servicios de taquillas automáticas en estaciones de servicio, ampliando así su oferta de Click & Collect. Esta variedad de opciones de entrega demuestra el compromiso de la empresa con la comodidad y conveniencia de sus clientes.

Inversión en tecnología y formación del personal

Con el objetivo de mantener y superar las expectativas de sus clientes, HiperDino continuará invirtiendo en tecnología y formación del personal. Esta estrategia garantiza que la experiencia de compra online sea óptima y cumpla con los estándares de calidad que la empresa se ha propuesto.

La constante evolución del mercado online requiere que las empresas estén a la vanguardia en términos de tecnología y servicio al cliente. HiperDino se compromete a seguir innovando y mejorando para adaptarse a las demandas cambiantes de los consumidores.

La formación del personal es fundamental para garantizar un servicio de calidad y una atención personalizada a los clientes. HiperDino se esfuerza por capacitar a su equipo en las últimas tendencias y herramientas para ofrecer una experiencia de compra online excepcional.

Impacto de HiperDino en Canarias

HiperDino es una empresa líder en el sector de la alimentación en el Archipiélago canario, generando un impacto significativo en la economía local. Con 252 tiendas y más de 13.000 referencias, HiperDino destaca por su compromiso con los proveedores locales y la creación de empleo en la región.

La empresa es un motor clave en la generación de puestos de trabajo, empleando a más de 9.000 trabajadores en diferentes áreas de su negocio. Este impacto se refleja en el crecimiento económico de Canarias, contribuyendo al Producto Interior Bruto y a la población ocupada del Archipiélago.

A través de su presencia en cinco de las ocho islas canarias y su tienda online, HiperDino llega a una amplia audiencia, brindando sus productos y servicios a siete islas. Esta expansión demuestra el compromiso de la empresa con la accesibilidad y la conveniencia para sus clientes.

Compromiso con el desarrollo sostenible

HiperDino no solo se preocupa por ofrecer un excelente servicio a sus clientes, sino que también tiene un fuerte compromiso con el desarrollo sostenible. La empresa ha establecido tres ejes de actuación fundamentales para promover la sostenibilidad en sus operaciones.

Uno de los pilares del compromiso de HiperDino es su impacto positivo en la sociedad y las familias canarias. A través de iniciativas sociales y culturales, la empresa contribuye al bienestar de la comunidad y apoya el desarrollo local.

La comercialización de productos y servicios sostenibles es otra prioridad para HiperDino. La empresa se esfuerza por ofrecer opciones respetuosas con el medio ambiente y promover prácticas comerciales responsables entre sus proveedores y socios.

Por último, la gestión ambiental y la lucha contra el cambio climático son aspectos clave de la estrategia de sostenibilidad de HiperDino. La empresa implementa medidas para reducir su impacto ambiental y contribuir a la preservación del entorno natural de Canarias.

Colaboración a través de la Fundación DinoSol

A través de la Fundación DinoSol, HiperDino colabora en diversas acciones solidarias que apoyan el desarrollo social y cultural de Canarias. La empresa presta una especial atención a las personas que forman parte de su equipo, promoviendo su bienestar y desarrollo personal.

La colaboración con la Fundación DinoSol refleja el compromiso de HiperDino con la comunidad canaria y su deseo de contribuir positivamente al entorno en el que opera. Esta iniciativa demuestra la responsabilidad social de la empresa y su preocupación por el bienestar de las personas.

En resumen, HiperDino no solo es una cadena líder en el sector de la alimentación en Canarias, sino que también destaca por su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente, la innovación tecnológica y el desarrollo sostenible. Su enfoque integral hacia la satisfacción del cliente y el impacto positivo en la sociedad la convierten en un referente en el ecommerce de las islas.